优之选网站服务承诺
         本购物网站所售商品，凡在保修期内，并符合“三包”规定，可先致电客服热线咨询所属售后服务范围，我们将告知您最妥善的处理方式。
为了进一步做好优之选鞋业产品售后服务工作，切实维护广大消费者合法权益，认真履行法律义务，满足消费者需要，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，本公司制定此售后服务规定并监督执行。
        1.严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，结合《各地鞋类“三包”规定》的处理方式，并遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，认真做好优之选品牌系列女鞋的售前、售中、售后服务工作；
        2.严格履行国家法律法规，执行商品包退、包换、包修的“三包”规定，承担产品免费维修的服务责任；
        3.听取消费者对本产品及服务的意见，接受消费者和社会的监督；
        4.接受消费者对商品使用性能和护理方法等问题的咨询，并及时给予真实、明确的答复；
        5.“三包”内商品的维修，会及时处理，并无条件免费维修；“三包”外商品的维修，消费者需自行承担一定金额的维修材料费用及邮费，商品维修前请先致电客服咨询.
鞋类商品“三包”规定:
      A.1 “三包”期限
             所有鞋类自购买之日起二个月内为期限，三包期限以消费者收到商品日期为准。
     A.2 “三包”内容
             a)包退：凡在购买之日起第一个星期未穿过的鞋子不成双，码数不同或鞋大小不一。
             b)包换：凡在一个星期内出现断底，断面，断帮脚，严重掉胶，泛硝五类质量问题之一。
             c)保修：凡在两个月内出现断底，断跟，釘脚不平，绑底开胶脱落，免费保修。
    如果出现以上问题无法保修，酌情补偿原鞋售价的10%-20%。
    A.3“三包”实施
           凡特价处理品，无保修单据或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等），人为致损（鞋头穿着不当造成脱皮者）均不属“三包”范围内。此外鞋饰掉色掉钻属正常现象，不属“三包”范围内。 
           本网站提供的“三包”凭证为收据，每个商品都含购物收据，消费者凭收据即可享受三包。“三包”按国家《产品质量法》及上级有关规定实施，由经销商负责对消费者实行“三包”，若确属生产厂商或供货商的责任，由经销商向生产商或供货商追偿相关损失。
退换标准
           本站商品除“三包”范围内或新品瑕疵外，凡所购鞋款一经使用，恕不退换。此外，由于个人喜好问题或下错订单等非三包范围内原因不予退换。
        如您所订购的商品出现缺货、瑕疵、发货地点错误或“三包”范围内损伤，请与客服联络。
        1.“三包”保障：凡本站所购商品均享受与优之选门店所购商品同等的“三包”服务，详情请查阅《鞋类商品“三包”规定》。
        2.商品尺码不合：若收到的鞋子尺码无误，但不合脚(尺码过大过小)，可换相同商品，但邮费需自行承担，故请在选购时慎重确定尺码。
        3.实物拍摄：本站商品照片均为实物拍摄，由于灯光和自然环境的影响会产生一定色差，因此所有商品颜色均以实物为准，此项不可作为退换货理由。
       4.价格变动：本站商品之价格会随季节变化调整，此项不作为退换货理由。
       5.其它：因顾客本人的喜好（气味，色泽，面料做工，舒适度）等主观原因，均不可作为退换理由，敬请见谅。
关于更换商品产生的运费
      1.如商品因瑕疵，发错货，发错鞋码及“三包”范围内等情况造成的更换往返邮费均由本站承担。
      2.如收到的鞋款尺码需更换，在更换时，往返邮费将由消费者承担。
      3.所付钱款相关事宜请咨询客服。
换货原则
     （除“三包”范围内）收到商品七日内，消费者有权因鞋子尺码不合或商品瑕疵问题要求更换，但仅限更换尺码，不更换鞋款。尺码问题限更换次数仅一次。
    请注意：退换回的新鞋有以下情形发生恕不退换
     1.鞋底磨损，无法贩卖。 
     2.鞋面脏污，无法清洁。
     3.鞋头已经楦过，或已黏上鞋垫。
     4.鞋子附属配件或赠品短缺或已使用。
     5.请确保商品无损且包装完整，若寄送时的原包装遗失，请对商品外盒重新包装，勿直接在商品原厂外盒上黏贴宅配单或书写文字，原厂外盒遗失或商品缺件将无法退货或按损毁程度折扣退款金额。
     6.为确保消费者所购皆为新鞋，而非退换款，对短时间出现连续退换货品的情况，本站将设立黑名单，使其无法继续选购本站商品，以确保其它消费者购买之权力，敬请安心选购。
退换货流程
     凡三包范围内给予受理的退换货必须致电优之选客服，由客服告知详细退换货流程并做相应登记方可退换。对于未致电客服或不属于三包范围内的一律不予处理，若因此带来不便望谅解。
退款流程
     由于核对账务问题原故当月退上月款项，即退款流程耗时30-45天，在退款前由客服联系银行帐号进行退款，由于流程上对您造成的困扰敬请谅解。谢谢！